La charge de travail ça se discute

Réguler la charge de travail est un enjeu important.

Très souvent, lorsque le sujet de la charge de travail est évoqué, nous faisons ce premier constat : il y a un décalage entre ce que dit une personne salariée « je suis débordée » et ce que pense son encadrement
qui, très chargé également, ne voit pas ou plus ce débordement et en nie, en quelque sorte, l’expression.
Ce décalage crée une incompréhension de part et d’autre qui entraîne une sous-estimation de la charge de travail et peut conduire au blocage de la
relation. Pourtant, ces mots constituent une première alerte car, nous le savons, les conséquences sont néfastes sur la santé, le travail, les collectifs
et les équipes.

La charge de travail est aussi associée à la perte de sens. Ceci s’explique par l’augmentation de choses à réaliser dans un temps qui lui n’a pas
augmenté (on parle d’intensification du travail voire de densité lorsque ce sont de nouvelles tâches qui s’ajoutent). Tout devient urgent, les priorités
sont difficiles à déterminer, la qualité se perd et le sens du travail se délite dans la masse des choses à réaliser dans un temps contraint.
Est-il possible de mesurer, peser, la charge de travail, surtout quand elle n’est pas physique ? Quels sont les indicateurs possibles à mettre en place ? Ces indicateurs sont-ils suffisants ?
Pouvoir réguler la charge c’est pouvoir appréhender sa fluctuation et ainsi, agir dès les premiers signes de son augmentation. C’est redonner du sens.

Concrètement, cela suppose d’agir sur 3 niveaux (source : Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail, ANACT1 ) :
– Évaluer et suivre,
– Ajuster et adapter,
– Anticiper et planifier.
L’objectif de cette fiche pratique est de vous donner des repères méthodologiques
au travers d’outils concrets et éprouvés, pour vous aider à
mettre en discussion la charge de travail de façon collective afin de mieux
la réguler et de ne plus la subir.

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